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传真:0512-65434067

手机:15705167566

邮件:2724782001@qq.com

地址:江苏省苏州市相城区望亭镇华阳工业园

威瑞斯升降机械出售的机器出现故障时,有三种解决方案的途径。
 拨打售后服务直线电话  
 视频在线解决  
 上门售后服务

  
电话技术支持服务提供

国家和地区


电话技术支持时间

中国大陆及港澳台区域

周一至周五

8:00 ~ 21:00

周六

8:00 ~ 17:30

其他地区


参见威瑞斯看其他区域服务说明

服务时间基于东部标准时间(EST)

客户职责
威瑞斯升降机械出售的产品出现任何故障,客户应呼叫售后服务电话。
A. 呼叫威瑞斯售后服务电话之前,客户应准备妥当下列信息:
1. 机器设备的出厂编号 

2. 设备型号 

3. 产品类型 

4. 用户应身处设备所在位置,并遵循威瑞斯技术人员的指导 

B. 与威瑞斯进行电话交流时,客户应准备妥当下列信息: 
1. 故障的详细说明 

2. 在条件允许的情况下,准备故障的文档说明及设备故障图片或者视频。

  
  视频在线解决方案

服务说明:
大多数支持问题都可通过公司的在线问题诊断平台和信息资源得到解答,例如:
• 与技术人员一样,访问公司故障排除诊断方法、故障诊断信息和常见问题(
FAQ)等大量参考资料。 
• 
在线观看产品使用、维护、保养及维修视频。 
• 
加入讨论组,与其他客户和专业技术人员交流。


 上门售后服务解决方案
 

客户可通过三种途径获取技术支持
,客户可呼叫:
• 其当前所在地区的呼叫中心
• 报价单上的客户服务代表或技术支持代表 

如果需要维修,公司技术人员将通过客户所在地的呼叫中心安排服务。公司不排除上门服务可能由服务合作伙伴提供。